Analista de Atendimento
Segmento: Atendimento
Tipo: CLT
Descrição:
O Analista de Atendimento será o primeiro ponto de contato das clientes com a empresa, responsável por garantir uma experiência acolhedora, elegante e eficiente em todas as etapas: do agendamento ao pós-atendimento.
Queremos alguém com postura impecável, comunicação refinada e olhar comercial apurado, alguém que encante, entenda de atendimento de alto padrão e saiba transformar um simples agendamento em uma experiência incrível.
- Recepcionar e acolher os clientes com simpatia e encantamento;
- Gerenciar a agenda de atendimento dos profissionais com atenção e agilidade;
- Organizar o fluxo de atendimento e garantir cumprimento de horários;
- Atuar no atendimento via WhatsApp e presencial com excelência;
- Realizar pré e pós-atendimento (confirmações, feedbacks, lembretes de manutenção);
- Apresentar e promover produtos e serviços do salão de forma consultiva;
- Apoiar a gestão comercial com indicadores de atendimento, satisfação e vendas;
- Manter o espaço de recepção sempre impecável, organizado e com clima acolhedor;
- Interagir com o time interno garantindo comunicação clara e colaborativa.
Requisitos:
Experiência comprovada em atendimento ao público e/ou vendas consultivas (hotelaria, estética, clínicas, concessionárias de veículos, etc.);
Excelente comunicação verbal e escrita em português, com boa dicção e vocabulário;
Domínio de ferramentas digitais (WhatsApp Business, sistemas de agendamento, planilhas básicas…);
Organização, discrição, empatia e foco em resultados.
Diferenciais: Experiência em ambientes premium (beleza, hotelaria, aviação, automotivo, luxo…). Vivência com metas comerciais e indicadores de satisfação Conhecimento de redes sociais e atendimento digital humanizado, e cursos de etiqueta, comunicação ou atendimento ao cliente.
Remuneração:
R$ 2.600,00 até R$ 3.500,00
BENEFÍCIOS: Bonificações, Plano de Carreira, Vale Alimentação, Vale Transporte
Vagas disponíveis:
2
